Em todas as instituições de Ensino Superior existem dificuldades no atendimento das reprografias em horários de pico. Há formas alternativas para evitar filas, como:
Sistema de encomendas do Ambiente Virtual: o acadêmico pode encomendar suas demandas pelo Ambiente Virtual e retirá-las na loja sem que precise permanecer nas filas. O valor regular da cópia para o ano de 2015 é de R$ 0,13 e, nesse serviço, é de apenas R$ 0,11.
Terminal de autoatendimento: para facilitar a rotina dos usuários, as lojas da Absoluta oferecem a opção de autoatendimento com computadores e impressoras. Os estudantes podem acessar o Ambiente Virtual, o e-mail da Univates, utilizar pen drive ou imprimir seus documentos mediante o fornecimento do código de aluno e senha. Não é preciso pagar o valor da impressão no ato, pois ele pode ser descontado via boleto de mensalidade.
O valor da cópia nesse serviço é de apenas R$ 0,11. Os terminais estão disponíveis nas lojas dos Prédios 1, 9, 12, 16 e 18. Além disso, terminais de autoatendimento também estão localizados no segundo andar do Prédio 11, no subsolo do Prédio 7 e no segundo andar do Prédio 17. Estão sendo testadas novas soluções de ampliação e modernização do autoatendimento para o próximo semestre.
Novas lojas
À medida que o câmpus se expande, são criados novos ambientes para disponibilizar lojas em locais com mais circulação de estudantes. Por isso, foram criadas lojas da Absoluta no Estádio Olímpico, sala 111 do Prédio 18, com horário de funcionamento das 18h20min às 22h20min; e no terceiro andar da Biblioteca, com horário de funcionamento das 7h30min às 12h e das 13h30min às 22h15min.
Desde 2012, a Univates negocia com a empresa a manutenção dos preços praticados, ou seja, desde esse período não foi realizado nenhum reajuste nos valores dos serviços. O principal custo é a mão de obra da equipe necessária para o atendimento nas lojas.
Se for solicitado para a empresa, que atualmente conta com aproximadamente 30 funcionários, a contratação de mais equipes de trabalho, provavelmente o custo das cópias será aumentado. Por isso, a Univates incentiva os usuários a utilizarem soluções alternativas que, além de agilizarem os serviços, têm custo reduzido.
Aumento no número de cópias custeadas pela Univates
Durante negociação com o Diretório Central de Estudantes (DCE), em novembro do ano passado, foi acordado o aumento de 40 para 50 fotocópias gratuitas por disciplina de 60 horas.
O sistema de cotas foi configurado para atender, inicialmente, apenas impressões, mas, a partir deste ano, a empresa Absoluta foi autorizada a converter os demais serviços em cotas, de forma que todos possam se beneficiar desse formato.
Cota para plotagem e melhora do serviço
Assim como nos demais serviços, a plotagem também é convertida em cotas.
Em 2013, foi instalada nova plotter colorida na loja Absoluta do Prédio 12 e, neste ano, também foi substituído outro equipamento por um novo, disponibilizando dois equipamentos mais modernos e novos para esse serviço. Além disso, também foi instalado um terminal de autoatendimento em uma das impressoras plotter, em que o aluno pode fazer sua plotagem.